+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как написать претензию в гарантийную мастерскую

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму, индивидуальному предпринимателю. Например, 04 ноября года я приобрел в Вашем магазине сотовый телефон, или - я заключил с Вами договор на оказание медицинских услуг. Далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи закона. Например, прошу расторгнуть договор купли-продажи от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Несмотря на гарантированную защиту прав потребителей действующими законами, не все потребители могут отстоять свои права при покупке некачественного товара. Это актуально, если речь идет о дорогостоящей технике или аппаратуре.

Образец претензии на гарантийный ремонт

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию. Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует. Вы можете написать претензию и от руки, она от этого не потеряет своей законной силы. Давайте перечислим по пунктам, что же нужно указывать в претензии. Здесь нужно указать правильное название торговой организации, которой вы собираетесь предъявлять свои требования.

Директору магазина … указать магазин ; или Генеральному директору … указать название фирмы. Естественно вам необходимо указать свои ФИО, свой адрес и телефон, по которому с вами можно связаться. Прямо в тексте претензии нужно своими словами изложить обстоятельства, которые привели к написанию данной претензии.

Нужно не просто изложить обстоятельства дела и существо ваших претензий, но и для обоснования желательно сослаться на соответствующие статьи закона: Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть договор купли-продажи, поскольку в товаре были обнаружены недостатки в течение 15 дней с момента покупки. Требование должно быть только одно!

Не нужно предоставлять продавцу возможности выбора между предъявленными вами требованиями. И последнее: суть дела, описанная в претензии не должна быть голословной, поэтому её нужно подтвердить документами.

Претензия обязательно должна быть написана в двух экземплярах, один из которых останется у продавца, а второй у покупателя. В качестве подтверждения, что претензия получена, представитель торговой организации должен поставить на вашем экземпляре свою подпись должность, ФИО, подпись и дату получения.

Передавать свою претензию лучше всего собственноручно, но, к сожалению, не всегда это получается. Среди людей, работающих в магазине, тоже есть грамотные люди, которые знают закон. И, как правило, именно они уполномочены заниматься претензиями от покупателей.

И как им и положено, они знают, что с момента подписания претензии для продавца начинается отсчет времени, в течение которого он обязан урегулировать проблемы с покупателем в соответствии с законодательством.

И вполне естественно, что работник магазина будет действовать в интересах своего работодателя, а не покупателя любыми доступными ему средствами. В случае подачи претензии покупатель просто не сможет получить подпись уполномоченного работника магазина. Ему будут отказывать под всевозможными предлогами, такими как отсутствие на месте директора, болезнь менеджера по гарантии и прочими.

Я знаю случаи, когда покупателям приходилось приходить в магазин по 4 - 5 раз ради подписи в своей претензии. Да — это не хорошо! Но, как я и сказал, каждый защищает свои интересы. Поэтому, если после первого похода в магазин вам не удалось передать претензию представителю продавца и вы почувствовали, что с вами просто не желают сотрудничать, то бросьте эту затею.

Пока вы будете бегать несколько раз за подписью, время может уйти. К примеру, если вы обнаружили недостаток в стиральной машине , которая относится к сложнобытовой технике, в течение 15 дней, то по закону имеете право на возврат или обмен машинки. Если же срок с момента покупки превысит 15 дней, то можно рассчитывать только на бесплатный ремонт. Понимаете, почему торговой организации выгодно тянуть время?

Я точно знаю, что во многих магазинах человек ответственный за гарантию получает заработную плату исходя из количества претензий от покупателей. Чем больше претензий, обменов или возвратов тем меньше зарплата. Это было отступления, чтобы вам стали понятны мотивы людей, которые во что бы то ни стало, не желают подписывать вашу претензию.

Не хотят подписывать и не надо! Отправляйте свою претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес торговой точки, где приобретали товар. Таким образом, будет документально зафиксирована дата получения продавцом претензии. Кроме того, в интернете существует полезный сервис, который позволяет отследить срок доставки заказного письма адресату.

Вам нужно просто ввести в соответствующее поле идентификационный номер письма. Если ваша взаимоотношения с продавцом дойдут до судебного разбирательства, то данная информация будет служить доказательством для суда.

Отказ в предъявленных вами требованиях должен быть обязательно изложен в виде резолюции на вашем экземпляре претензии, либо оформлен отдельным документом. Устный отказ не несет никакой законной силы. В связи с тем, что количество комментариев к этой странице превысило все возможные лимиты, я вынужден закрыть комментирование. Вы можете задать свой вопрос перейдя на специальную страницу: Вопрос-ответ. В сентябре года купила планшет Aсer Iconia Tab A Пришло сообщение о системном обновлении, пытаюсь загрузить, не получается никаким образом.

Вопрос такой, могу ли я написать заявление на возврат денег, без гарантийного ремонта? Экран устройства в идеальном состоянии, на задней части крышки пару мелких царапин. Если даже отдам на ремонт они говорят, что он может длится до 35 дней -они скорее всего обновят систему "насильно". Когда придет следующее обновление возможно возникнет опять та же самая проблема. И снова не ремонт и так пока не закончится гарантия Здравствуйте, Julia. Не могу точно сказать есть ли в вашем планшете недостаток или нет.

Это определит проверка качества. Поэтому по закону вы в данный момент можете требовать только устранения недостатков. Длительность ремонта по закону не должна превышать 45 дней. На время ремонта вы можете потребовать подмену, которую должны предоставить в течении 3 дней. Самое интересное, что проверку качество делали по фотографии, которую сделал продавец при моем обращении.

Подскажите что делать. Если не согласны с заключением проверки качества, то подавайте заявление в суд, который назначит свою экспертизу. Я купила конвектор Electrolux в Эльдорадо 24 января. В заявленных характеристиках написано, что обогревает комнату размером кв. Спальня размером 12кв. Дома включили - проработал всю ночь с На следующий день принесла назад в магазин, возвращать деньги не захотели, утверждая что он рабочий.

Проверяли обычно - включили в розетку - он нагревается. Написали претензию, ждем ответа. Скажите, пожалуйста, должны мне вернуть деньги за товар, так как вернула я его в течение 15 дней со дня покупки. И, как я понимаю, в новый перечень технически сложных товаров, конвектор не входит. Заранее спасибо. Здравствуйте, Юлия. Если недостаток есть, то имеете право и на возврат и на обмен. Если недостатка нет, то вам, скорее всего, откажут. Но при этом должны предоставить заключение о проведении проверки качества.

Если вы будете с ним не согласны, то сможете опротестовать в суде. И, кстати, в вашем случае 15 дней не имеют значения. Обменять или вернуть не можете. По закону только ремонт. Я бы на вашем месте согласился на замену поверхности. Только желательно, чтобы вы присутствовали при этом.

Принять претензию о замене некачественного товара на товар другой марки взять также отказались. Для проверки качества товара, со слов сотрудников, необходимо написать претензию г.

Написала претензию на сайт Самары, получила разрешение на проверку качества. При сдаче телефона продавцы-консультанты не проинформировали меня о том, что после проверки качества телефон отправляется сразу на ремонт, торопили подписать квитанцию в квитанции о том, что телефон сразу отправляется на ремонт тоже ничего не сказано.

Помимо всего выше перечисленного, акта о проверки качества мне так и не дали, сказав, что он не выдается. Была выдана только квитанция о ремонте в нем о проверке качества ничего не сказано. Придя домой, я обнаружила, что верхняя часть сенсора работает не полностью это уже третья поломка! Ответа не поступило. С его слов я только поняла, что организация прикрывается вышедшим постановлением, который противоречит Г. Что Вы можете мне подсказать в этой ситуации? Здравствуйте, сломалась стиральная машина.

Позвонили в магазин, они отправили в свой сервисный центр, машинку у нас забрали, выдали акт о том что они ее у нас забрали на ремонт. Мы написали претензию о том чтобы на время ремонта нам выдали аналогичный товар. Срок ремонта нам сказали 45 дней. Аналогичный товар мы не получили до сих пор. Подскажите как лучше дальше поступить? Здравствуйте, Владимир. А у кого вы требовали подмену? У СЦ или у продавца? Если у продавца, то вам правильно отказали, так как вы никакой машинки им не сдавали.

Если у СЦ, то и требовать было бесполезно, так как СЦ как правило не является уполномоченным представителем продавца.

Претензия в сервисный центр по ремонту телефона

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию. Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует. Вы можете написать претензию и от руки, она от этого не потеряет своей законной силы. Давайте перечислим по пунктам, что же нужно указывать в претензии. Здесь нужно указать правильное название торговой организации, которой вы собираетесь предъявлять свои требования. Директору магазина … указать магазин ; или Генеральному директору … указать название фирмы.

Как правильно составить претензию

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия к дилеру, продавцу автомобиля

Заявитель приобрела в организации мобильный телефон. На данный телефон распространялась гарантия. В ходе эксплуатации данного телефона были обнаружены неполадки и заявитель вынуждена была обратиться за помощью в сервисный центр. Заявитель обратилась в сервисный центр для удаления неполадок.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена.

Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей

Письмо, раскрывающее просрочку гарантийного ремонта, будет правомерным и повлечет за собой взимание с недобросовестной компании неустойки только в том случае, если превышены сроки гарантийного обязательства. Для этого, они должны быть изначально указаны в специальном листе, выданном при подаче телефона на исправление. Такая формулировка открывает перед организацией широкие возможности задержки ремонта и невыдачи товара обратно потребителю. Если сроки не указаны при первом обращении, потребителем подается письмо с требованиями указать предполагаемое время окончания работ по исправлению неполадок. Отталкиваясь от ответа, назначают неустойку.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст.

Претензия на сервисный центр

Зачем писать претензию? Как написать претензию? Как вручить претензию? Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара оказанной услуги или выполненной работы , а продавец исполнитель и др. В таких случаях, потребитель вправе сразу обратиться в суд, поскольку досудебное письменное обращение потребителя к продавцу исполнителю и др.

Сломалась техника – как правильно писать и передавать претензию.

Но тут следует сказать о множестве недостатков: возможно, что вопросы могут иметь общий характер, но еще не было ни разу, что б юридические проблемы были точной копией друга, поэтому, и их решения могут быть разными. Такой вопрос юристу, вполне оправдан определенными страхами, но следует понимать, что у каждого гражданина Украины есть не только права, но и обязанности, за нарушение которых последует наказание:- по ст. Штраф от 17 до 51 грн. Если же человек пострадал в результате военных действий или же ему был нанесен материальный ущерб по причине военных действий, то дело требует сбора документов в зависимости от типа нанесенного ущерба.

Что касается выдачи пособий (пенсий, оплаты декретного отпуска и прочее): изменений (отмены и прочее) в законодательстве нет; получить пособия можно любыми удобными способами: через банковскую карту или же по новому месту жительства, переоформив документы. Других материальных льгот жителям (не пострадавшим) проблемных зон законодательство Украины не предусматривает. Юридический совет, полученный вовремя, способен урегулировать спор или разрешить ситуацию, избежав обострений и серьезных последствий, требующих судебных разбирательств.

Претензия: образцы претензии, как написать претензию. в) Копия справки из гарантийной мастерской. Какие документы прилагаются к претензии.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

У нас работает бесплатный юрист онлайн на сайте, задать вопрос юристу бесплатно, вопрос адвокату бесплатно. Здесь вы можете задать вопрос юристу бесплатно, получить Адвокат в Минске Ведение уголовных, Бесплатная консультация юриста по телефону Петербург Система Главбух.

Для этого нужно, предварительно изучив информацию на сайте, выбрать специалиста и попросить секретаря записать на прием к конкретному специалисту. У нас можно получить бесплатную консультацию:Бесплатная консультация юриста поможет Вам определиться в пути решения возникших проблем. Главное преимущество нашей компании - с Вами будет работать тот юрист, который специализируется на разрешении интересующей Вас категории споров.

Максимальный показатель (5 звёзд) присваивается дипломированным специалистам на момент регистрации. Виртуальный статус совпадает с фактическим. Перед тем как задать вопрос юристу пользователям удобно просмотреть ранее опубликованные вопросы, найти интересующие ответы. Уведомления об операциях, проводимых на сайте (факт регистрации, получение сообщений) автоматически поступают пользователям на электронную почту.

Но цена должна быть объективной. Зачем платить за лишние действия, не приводящие к результату.

Почему после бесплатной онлайн консультации многие хотят доверить решение своей проблемы. Как получить онлайн консультацию юриста бесплатно без телефона и регистрации.

Не откладывайте на. Получите онлайн консультацию юриста бесплатно прямо .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фаина

    А почему вот вот так? Сомневаюсь, как нам раскрыть данную тему.

  2. Даниил

    Я хочу ориенитррваться при выброе лишь на свой вкус. Никаких других критериев для выкладываемой на этой странице музыки не буднт. Что-то по-моему мнению больше подходит для утреннего прослушивания. Что-то - для вечернего.

  3. Кондратий

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Валерьян

    Похожее есть что-нибудь?