+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Платежные терминалы о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Платежные терминалы о защите прав потребителей

Запомнить меня. Карточные расчеты становятся все более популярными в Украине. Тем не менее в городах и селах все еще предостаточно мест, где нельзя рассчитаться картой. Где нет терминалов или они постоянно ломаются, и их не торопятся чинить. Права украинцев по части платежей защищены действующим законодательством. В удобное для себя время, но с учетом режима работы предприятия торговли, общепита и прочих компаний, оказывающих услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

Защита прав потребителей при оказании услуг по приему денежных средств через терминал

Тем не менее в городах и селах все еще предостаточно мест, где нельзя рассчитаться картой. Права украинцев по части платежей защищены действующим законодательством. В удобное для себя время, но с учетом режима работы предприятия торговли, общепита и прочих компаний, оказывающих услуги. Покупатель имеет право выбора способа расчета. И магазин должен предоставить ему такое право, а принуждение к совершению покупки определенным образом — это нарушение. За нарушение права рассчитаться картой ст.

Отдельно может быть наложен админштраф на руководство торговой точки грн, в случае повторного совершения нарушения — грн согласно ст. Но здесь есть важный нюанс — штраф полагается за отсутствие POS-терминала там, где он должен быть. Например, платежные карты могут не принимать магазины и кафе, оборудованные кассовыми аппаратами, если их торговая площадь меньше 20 кв. Также платежные терминалы могут не иметь столовые на предприятиях, в учебных заведениях и воинских частях.

Однако, по словам защитников прав потребителей, закон не устанавливает никаких санкций за нарушение права выбора, если терминал не работает по техническим причинам. Если POS-терминал сломался — это одно, а если его нет вовсе, то это уже нарушение, за которое положен штраф в размере 8,5 тыс. Важно, чтобы потребителя не обманывали, что терминал не работает. Часто не хотят проводить оплату через терминалы физлица-предприниматели, которым невыгодно показывать большие обороты, чтобы сохранить льготный режим налогообложения.

В супермаркетах и крупных магазинах — это редкое явление и чаще всего отказ в приеме карт связан с техническими проблемами. Бывает, например, что не на всех кассах работают терминалы. Но в таком случае возможность безналичной оплаты все равно есть.

Если вдруг в заведении говорят, что у них не работает терминал, можно уточнить, в чем именно проблема. К примеру, когда нет интернета, можно попытаться рассчитаться картой в оффлайн-режиме. Но это сработает только для чипованных карт, которые могут накапливать сумму проведенных в оффлайне операций и синхронизировать их с банком при следующем подключении. Возможность таких платежей, и лимиты по ним устанавливают сами банки.

Как утверждают юристы, важно понимать, что если в магазине не работает терминал, то покупку можно забрать и оплатить, когда он заработает. Однако это совсем не значит, что можно уйти из магазина с неоплаченным товаром. До момента расчета за товар он является собственностью магазина.

Потому просто забрать товар и уйти нельзя, так как такие действия могут быть квалифицированы как кража. По большому счету, даже пить и есть продукты в супермаркете до прохождения кассы тоже нельзя. Так как покупатель, даже намереваясь оплатить товар на кассе, портит собственность магазина. А также проводить досмотр вещей граждан только с их добровольного согласия.

Если вам отказали в расчете банковской картой, факт отказа нужно зафиксировать, прежде всего, в книге жалоб это документ строгой отчетности , написав, что отказали в проведении безналичного расчета. По закону о защите прав потребителей вам не могут отказать в продаже товара. Другой вопрос, что форма оплаты законом не регулируется, и вам не отказываются продать товар. В течение трех дней руководство торговой точки должно рассмотреть жалобы и в течение пяти дней написать в книге, какие приняты меры.

А если покупатель оставил свои контактные данные, то отдельно проинформировать самого потребителя. Кто наказан и как устранен недостаток. Можно написать претензию руководству магазина если позволяет время и сдать ее под роспись в получении. Заявление пишется в двух экземплярах на субъекта хозяйствования, где сообщается о нарушении права потребителя с требованием предоставить такую возможность.

В любом случае при возникновении сложностей с покупкой надо сначала обращаться к руководству торговой точки, а если нет реакции — жаловаться в Госпродпотребслужбу.

Так как государственные инспекторы должны вмешиваться, если покупателю будет неправомерно отказано в покупке. Для этого на сайте службы нужно заполнить шаблон жалобы , указав всю информацию о заведении эта информация находится в уголке потребителя, часто в фискальном чеке. Надо помнить, что без личной подписи обращение не действительно. После согласования инспекторы выйдут на внеплановую проверку. По словам Андрея Лыги, госорган может дать предписание об устранении нарушения права потребителя и в случае отказа, оштрафовать на 20 не облагаемых налогом минимумов доходов.

Полицию вызывать бесполезно. Можно пожаловаться в Госпродпотребслужбу, а еще лучше в ГФС, так как именно налоговики призваны следить за кассовой дисциплиной. Для этого надо писать жалобы, чтобы контролеры пришли в магазин с проверкой. Можно представить себе ситуацию, когда наличных нет, а нужно срочно купить лекарство или подарок перед отъездом в другой город страну. Тогда теоретически можно попытаться взыскать через суд с магазина ущерб или упущенную выгоду.

Судебный сбор по делам о защите прав потребителей не взимается. Но для этого придется собрать доказательную базу и заниматься судебной тяжбой.

Аналогичные правила действуют и в Сети. Покупка товаров в интернете от обычной купли-продажи практически ничем не отличаются. Требования о предоставлении информации о своей хоздеятельности идентичны требованиям к продавцам, которые не занимаются электронной коммерцией, что позволяет покупателю оспаривать неправомерные действия продавца в судебном порядке в случае возникновения спора.

Доказательством оплаты в случае купли-продажи через интернет будет электронный документ, квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон или другой документ, подтверждающий факт получения средств, с указанием даты осуществления расчета.

Права потребителя при онлайн торговле имеют небольшие преимущества перед обычной торговлей, к примеру потребитель имеет право расторгнуть договор в течении 14 дней как при условии, что товар качественный так и при условии, что нет в обычной торговле вначале предусмотрен только ремонт. Однако реализовать эти права на практике значительно сложнее чем в обычном магазине из-за несовершенства работы госорганов и законодательства в этой сфере.

Можно ли принимать оплату через терминал без применения РРО? Как оформить торговую точку. Оплата проведена через чужой терминал: как исправить эту ошибку? Лучшие материалы. До 20 февраля аграрии должны подтвердить свой статус. Смена системы налогообложения: рассчитываем доход, правильно оформляем переходящие операции, НДС В Главном управлении ГФС в Житомирской области обращают внимание, что сельскохозяйственные товаропроизводители для перехода на упрощенную систему налогообложения или ежегодного подтверждения статуса плат Как правильно оформить и получить больничные в году.

Марафон — БУС для бухгалтера Работник — член избиркома заболел: как начислять больничные Больничные и декретные не индексируют — Минсоцполитики Пособие по временной нетрудоспособности и пособие по беременности и родам в году Утрата трудоспособности в первый день работ Появилась новая форма отчета по квотам по трудоустройству. Минсоцполитики приказом от Этим же приказом внесены изменения в Порядок ее заполнения и пр Подписаться Быстрый поиск надежных решений и практической информации Поиск Вход.

Главное Все материалы Организационные документы Планирование деятельности Бухучет и налогообложение Оплата труда и кадровый учет Юридическая поддержка. Подписаться на Uteka Техподдержка. Мой кабинет.

О конкурсе Личный кабинет. Все разделы Книги Проф. Календарь бухгалтера Данные для расчетов Калькуляторы Формы отчетности. Мир позитива. Моя профессия Моя жизнь Хочу стать бухгалтером Uteka Открытки. Все курсы Рейтинг Партнерство Техподдержка. Uteka Я ищу Где искать: Публикации. Правовая база. Получите доступ к более 2 миллионов готовых решений, публикаций и обзоров.

Новости Деловые новости Что делать украинцу, если в магазине или ресторане не принимают карточки. Деловые новости. Что делать украинцу, если в магазине или ресторане не принимают карточки ред. Например, можно оставить обращение к ГФС на правительственном контакт-центре по телефону Статьи по теме Можно ли принимать оплату через терминал без применения РРО?

Быстрая регистрация E-mail. Благодарим за регистрацию на сайте Uteka. Для подтверждения вашего e-mail адреса вам на почту было отправлено письмо.

Пожалуйста, перейдите по ссылке указанной в письме Отправить повторно е-мейл с подтверждением. Комментарии к материалу. Лучшие материалы Ежедневный бухгалтерский обзор До 20 февраля аграрии должны подтвердить свой статус Смена системы налогообложения: рассчитываем доход, правильно оформляем переходящие операции, НДС В Главном управлении ГФС в Житомирской области обращают внимание, что сельскохозяйственные товаропроизводители для перехода на упрощенную систему налогообложения или ежегодного подтверждения статуса плат Ежедневный бухгалтерский обзор Как правильно оформить и получить больничные в году Марафон — БУС для бухгалтера Работник — член избиркома заболел: как начислять больничные Больничные и декретные не индексируют — Минсоцполитики Пособие по временной нетрудоспособности и пособие по беременности и родам в году Утрата трудоспособности в первый день работ Новости законодательства Появилась новая форма отчета по квотам по трудоустройству Минсоцполитики приказом от Подписаться на Uteka: Коммерция - грн.

Бюджет - грн. Агро - грн. Медицинские КНП - грн. Cпецпроекты - грн.

По требованию прокуратуры г.Бобруйска устранены нарушения в работе городских бассейнов

Прокуратура г. Установлено, что при предоставлении услуг допускались нарушения: законодательства о защите прав потребителей в части их надлежащего качества, санитарно-эпидемиологических норм и правил безопасности. В бассейне Филиала единоборств того же учреждения стены и потолки побелены, что исключает их мойку и дезинфекцию. Бассейн не оборудован устройствами для сушки волос. По итогам проверки прокуратура города внесла представление председателю Бобруйского горисполкома. Как результат — выявленные нарушения и недостатки устранены вплоть до установки платежных терминалов. Источник: Генеральная прокуратура Республики Беларусь.

Особенности защиты прав потребителей расчётно-кассовых услуг

Тем не менее в городах и селах все еще предостаточно мест, где нельзя рассчитаться картой. Права украинцев по части платежей защищены действующим законодательством. В удобное для себя время, но с учетом режима работы предприятия торговли, общепита и прочих компаний, оказывающих услуги. Покупатель имеет право выбора способа расчета. И магазин должен предоставить ему такое право, а принуждение к совершению покупки определенным образом — это нарушение.

Жители нашей страны уже привыкли использовать платежные терминалы для оплаты товаров, услуг сотовой связи, телевидения, коммунальных и некоторых других услуг. В целом участниками отношений, которые возникают при расчете через терминалы, являются плательщик, поставщик и платежный агент. Плательщик - физическое лицо, осуществляющее внесение платежному агенту денежных средств в целях исполнения денежных обязательств физического лица перед поставщиком.

Show Details. В соответствии с Законом о защите прав потребителей все магазины, годовой оборот которых превышает 40 млн рублей, должны купить платежный терминал для предоставления клиенту возможности выбора способа оплаты — наличным или безналичным расчетом.

Защита прав потребителей при оказании услуг по приему денежных средств через терминал. Деятельность по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров работ, услуг , то есть оплата товаров работ, услуг через платежные терминалы, регулируется Федеральным законом от В отношениях, которые возникают при расчете через терминалы, участвуют плательщик, поставщик и платежный агент.

Способы оплаты и безопасность платежей

В целях повышения правовой грамотности потребителей Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет законодательное регулирование деятельности по приему платежей физических лиц через терминалы. Горячая линия для потребителей:. Деятельность по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров работ, услуг , иначе говоря — оплата товаров работ, услуг через платежные терминалы, регулируется Федеральным законом от В соответствии со ст. Прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей в момент осуществления платежа кассового чека , подтверждающего осуществление соответствующего платежа ст.

В основном это невыдача кассовых чеков, непоступление денежных средств потребителя поставщику например, оператору сотовой связи , отсутствие информации о владельце платежного терминала и размере комиссионного вознаграждения, взимаемого при перечислении денежных средств. В отношениях, которые возникают при расчете через терминалы, участвуют плательщик, поставщик и платежный агент.

Проверьте, надо ли вам устанавливать платежный терминал

Платежный терминал — это электронное устройство, предназначенное для инициирования перевода со счета, в том числе выдачи наличных, получения справочной информации и печати документа по операции с применением электронных платежных средств далее — ЭПС п. К ЭПС относятся платежные инструменты, которые предоставляют их держателям возможность с помощью платежного устройства получить информацию о принадлежащих им средствах и инициировать перевод необходимых сумм п. Такими платежными средствами являются все виды банковских платежных карточек. Принимать платежи через платежный терминал — это обязанность , а не право СХ. На сегодня действуют требования, предусмотренные постановлением КМУ от В общем случае СХ обязаны установить терминал и проводить через него расчеты, когда одновременно выполняются следующие условия п. Следует знать! Эта обязанность распространяется и на субъектов малого предпринимательства.

Что делать украинцу, если в магазине или ресторане не принимают карточки

Активно рекомендую всем знакомым, которым нужны услуги в области юриспруденции, предлагаемые компанией 9111. Очень большой плюс данного сайта - это оперативность ответа, никогда не ждал ответа на вопрос более 15 минут, ну или может вопросы у меня не совсем сложные были)Данный сайт рекомендую всем,кто не имеет средств или временидля тогочтобы обращаться к юристам лично, здесь все очень просто и удобно.

Сегодня расскажу Вам о том, что делать, если у Вас возникли юридические вопросы любой сложности. Ранее тоже волновалась, когда в жизни были обстоятельства, в которых нужен был совет юриста, а сейчас все гораздо проще, т.

Платежные терминалы могут также принадлежать коммерческим некредитным ответственностью» и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Инфотека по защите прав потребителей

В приказе Минюста РФ от 27 августа 2012 г. Подскажите пожалуйста, у меня муж военнослужащий (офицер), какие у нас льготы на детский садик. У нас такая ситуация: служим мы в гарнизоне где в детском садике мест нету, рядом находится город, мы там хотели встать на очередь в садик, но нам сказали что наши льготы распространяются только по месту жительства, т.

Платежные терминалы

Обратите внимание: ниже перечислены лишь самые частые вопросы, с которыми к нам обращаются клиенты за юридической консультацией и помощью.

Важно знать: Судебная практика показывает, что если форма и содержание искового заявления не были соблюдены в соответствии со статьёй 131 ГПК РФ, если не были приложены необходимые документы, то этот иск удовлетворён не будет, даже если правота на стороне истца.

Занимается проблемами по миграционным делам. Успешно провел более 150-ти гражданских дел в судах общей юрисдикции. Громов Сергей Витальевич Юрист - Стаж 12 лет.

Как быть, когда консультация юриста нужна немедленно, а на дворе выходной день или же позднее время. Контакты юридической компании Право Роста в Екатеринбурге:г. Юрист сориентируется и примет решение о необходимости написания ходатайств об обеспечении иска или об отсрочке уплаты госпошлины, заявлений об истребовании доказательств, о назначении судебной экспертизы, перенесёт или отложит рассмотрение дела, приобщит к делу объяснения и нужные доказательства.

С другой стороны, юрист обязательно необходим стороне защиты ответчику по иску.

В исключительных случаях, предусмотренных законодательством, он может составить 48 часов. Не выпустить из страны могут в случае, если у гражданина имеется задолженность по исполнительным документам (например, кредитам, налогам, штрафам ГИБДД и коммунальным услугам) в размере от 30 тысяч рублей либо от 10 тысяч рублей, если он просрочил выполнение решения суда об уплате долга более чем на два месяца. За границу также могут не выпустить, если имеется задолженность более 10 тысяч рублей по требованиям о взыскании алиментов, возмещении вреда здоровью, вреда в связи со смертью кормильца, имущественного ущерба или морального вреда.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Авдей

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.