+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Семь дней защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В Управление Роспотребнадзора по РА поступает большое количество звонков и обращений на личном приеме о сроках, установленных законодательством при возврате некачественного товара, а также при оказании услуг. Специалисты Управления поясняют:. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а в случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования: о замене на аналогичный товар, соразмерном уменьшении покупной цены, незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель также вправе предъявить указанные выше требования, если недостатки товаров в пределах двух лет со дня передачи их потребителю п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

В Управление Роспотребнадзора по РА поступает большое количество звонков и обращений на личном приеме о сроках, установленных законодательством при возврате некачественного товара, а также при оказании услуг. Специалисты Управления поясняют:. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а в случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования: о замене на аналогичный товар, соразмерном уменьшении покупной цены, незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель также вправе предъявить указанные выше требования, если недостатки товаров в пределах двух лет со дня передачи их потребителю п.

При этом обращаем внимание, что в отношении технически сложного товара Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков п.

Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней п. Требование о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый товар, то продавец должен обменять указанный товар в течение месяца со дня предъявления такого требования ст. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней не считая дня его покупки, если он не включен в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену п.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе предъявить требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы, которое подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара п.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении товара, реализуемом дистанционным способом продажи. Потребитель вправе отказаться от товара проданного дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества не была предъявлена в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи ст.

Сроки предъявления потребителем требований при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги в течение гарантийного срока, а при его отсутствии, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или 5 лет в отношении в строении и ином недвижимом имуществе п.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования п.

При выполнении работ из материала с вещью потребителя в случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества в течение 3 дней п. Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем ст.

Уважаемые потребители, если Ваши права нарушаются, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по РА по адресу: г. Горно-Алтайск пр. Коммунистический, телефон 8 Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник.

Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей.

Об управлении. Основные направления деятельности. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная служба и кадры.

Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей. Информация для предпринимателей.

О сроках предъявления требований в отношении недостатков товаров и услуг. Сроки предъявления потребителем требований в отношении товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней не считая дня его покупки, если он не включен в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену п.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении товара, реализуемом дистанционным способом продажи Потребитель вправе отказаться от товара проданного дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Сроки предъявления потребителем требований при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги в течение гарантийного срока, а при его отсутствии, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или 5 лет в отношении в строении и ином недвижимом имуществе п.

Адрес: , Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.

Что нужно сделать если в вашей квартире случилась авария — совет юриста

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Как это работает: защитить права потребителей

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке. Кого-то убеждали, что купленный через интернет товар нельзя сдать или обменять. Другим продавцы пытались навязать дополнительную услугу. Как этого избежать и что делать, если все же оказался в такой ситуации?

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk.

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей.

Статья 21 ЗоЗПП РФ. Замена товара ненадлежащего качества

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Вот что вам нужно сделать если в вашей квартире случилась авария: с потолка льется вода, стояки ХВС, ГВС протекают, система канализации работает в вашу квартиру, отопление не греет. Все обращения должны быть оформлены письменно с доказательством вручения одного экземпляра в управляющую организацию или товарищество собственников жилья жилищный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив. Сроки на устранения причин аварии целесообразно назначать после консультирования со строителями. При обнаружении повреждений мы разу же вызвали аварийную службу. Согласно ст.

Тсж консультация юриста Большинство наших граждан имеют крайне смутное понятие о существующих в стране законах, принципах их действия и различных сложностях.

Естественно, довольно часто возникают трудности разной степени критичности, справиться с которыми в одиночку может быть крайне сложно. Однако найти в реальной жизни юриста, готового помочь за минимальную плату, чаще всего не удаётся.

обследование и выяснить причину аварии, а в течении семи дней составить и предоставить вам акт о причинах и размерах аварии.

Консультанты нашего сайта всегда готовы прийти на выручку своим клиентам и ответить на все вопросы в онлайн режиме. Многие юристы в наше время помогают реализовать призывникам свои права и обязанности по отношению к военкомату, обеспечивая профессиональное сопровождение в решении их вопросов и проблем. Не зависимо от того, где вы живете (в Москве, Питере, Новосибирске или другом отдаленном районе), вы можете задать любые вопросы относительно всего, что касается армии:Задать все эти вопросы и любые другие вы можете в режиме онлайн прямо у нас на сайте.

С помощью электронной формы можно не только задать вопрос, но и записаться на прием в офис или вызвать юриста на дом либо в офис. Земляной Вал, дом 54, стр.

Может ли вместо нее присутствовать на заседании ее родная сестра. У меня вопрос по квартире.

Как вести себя при ДТП, как вести себя после ДТП, как обжаловать незаконные действия сотрудников ДПС, как взыскать страховое возмещение со страховой компании и с причинителя вреда, если они отказываются платить добровольно. На эти вопросы вам ответят наши специалисты в бесплатной юридической консультации онлайн по ДТП, судебному взысканию страхового возмещения со страховой компании в г.

Для чего нужна бесплатная юридическая консультация онлайн по признанию права собственности на квартиры через суд в г.

Земля на дату покупки дома была в аренде. Выделяем долю детям в доме.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей в Украине - Диана Лихтанская
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Оксана

    Согласен, весьма полезное сообщение

  2. wiestirbarc1967

    Я считаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Егор

    Я считаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. Ядвига

    жестоко!очень жестоко.