+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей коммунальных услуг 2013

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей коммунальных услуг 2013

Под обсчетом понимается взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара работы, услуги , либо утаивание невозврат излишней денежной суммы, полученной от потребителя, другими словами передача ему только части этой суммы. Статьей Объектом административных правонарушений, предусмотренных данной статьей, являются общественные отношения в области защиты прав потребителей. В июне года Верховный суд 1 разъяснил, что законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. В то же время на отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг или работ распространяется Закон РФ от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства далее — ЖКХ в условиях реформирования жилищного сектора экономики является одной из важнейших проблем.

Инфотека по защите прав потребителей

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло.

Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги. Однако, вот наступило долгожданное время подключения тепла в домах и оказалось, что заявления чиновников оказались голословными: в регионах, где отопление включили, в квартирах это почти не ощущается, а, например, в южных регионах тепло в домах вообще отсутствует.

Очевидный факт: права граждан нарушили и причинили большой дискомфорт. Ситуация, которая сложилась сегодня, вызывает возмущение у людей — счета за коммунальные услуги оплачивают добросовестно, а услуг надлежащего качества не получают. Юристы нашей компании неоднократно предоставляли консультации в сфере прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг и представляли интересы в судебных инстанциях граждан, права которых в данной сфере были нарушены.

Мы предлагаем ознакомиться с информацией о том, как найти выход и существующий механизм воздействия на поставщиков коммунальных услуг. То есть, на законодательном уровне урегулированы вопросы прав потребителей, а также порядок предъявления претензий к исполнителю, однако сам механизм их реализации остается под вопросом, ведь предприятия, которые эти услуги предоставляют всегда находят какие-то отговорки и причины, почему это произошло не по их вине.

Вместе с тем, в соответствии с положениями Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу услуги предоставляются потребителям бесперебойно, исключительно за исключением.

В соответствии с вышеупомянутыми нормативно-правовыми актами потребитель имеет право обратиться с претензией к исполнителю с целью урегулирования вопроса ненадлежащего предоставления коммунальных услуг. Для этого Вы, как потребитель, делаете следующие шаги:. Обратите внимание! Ваше обращение независимо от его формы устная или письменная обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей.

Представитель исполнителя должен сообщить потребителю сведения о лице, которое приняло обращение фамилия, имя и отчество , регистрационный номер обращения и время его принятия. Представитель исполнителя, которому известны причины ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги, обязан безотлагательно сообщить об этом потребителя. Существует возможность, что на данном этапе Вам удастся урегулировать проблемную ситуацию, но, если нет, у Вас есть право осуществить другие действия.

В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания Акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей. Ознакомиться с формой акта- претензии Вы можете по ссылке. Теплопоставщик обязан рассмотреть такой Акт-претензию и сообщить в течение трех рабочих дней потребителя о ее удовлетворении, что является основанием для перерасчета размера платы за ненадлежащим предоставленные или не предоставленные услуги и уплаты неустойки потребителям согласно условиям договора о предоставлении услуг.

Или об отказе в удовлетворении, которое должно быть надлежащим образом обоснованной. В случае не предоставления в течение установленного срока исполнителем ответа считается, что он признал изложенные в Акте-претензии факты ненадлежащего предоставления или не предоставления услуг. Конечно, по совету юристов, которые помогут в процессуальном оформлении необходимых документов, начать стоит с досудебного урегулирования спора: составить претензию, прикрепить необходимые приложения и надлежащим образом зарегистрировать ее в канцелярии предприятия, предоставляющего коммунальные услуги.

Если в течение месяца ответа Вы не получили или ответ не оправдал Ваши ожидания — стоит обратиться в суд, где документальное подтверждение Ваших попыток досудебного урегулирования спора станет весомым плюсом в Вашу сторону. Кабинетом Министров Украины утвержден Порядок проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае не предоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, то есть на законодательном уровне урегулирован вопрос каким образом и по каким формулам должен проводиться соответствующий перерасчет.

Итак, если установлена обязанность теплопоставщика провести такой перерасчет размера Ваших платежей за коммунальные услуги, руководствуясь данным Порядком предприятие должно провести соответствующие расчеты и уменьшить размер таких платежей.

Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод, что возможность отстаивать свои права в сфере предоставления коммунальных услуг законодательно предусмотрена и предусмотрен механизм их защиты. Однако, если в чем-то возникают трудности или Вы нуждаетесь в ответе на вопрос — за тепло оплачено, а в квартире холодно, как действовать — обращайтесь, наши юристы предоставят Вам квалифицированную консультацию и юридическую помощь защиты ваших прав в судебной инстанции.

К сожалению, не только, холодные батареи являются проблемой потребителей коммунальных услуг: перепады напряжения электроэнергии, а что самое неприятное их последствия — выход из строя электроприборов, доставляют большие неприятности.

Граждан волнует, как найти виновных и возместить материальный ущерб. Согласно Правила пользования электрической энергией для населения энергопоставщик несет ответственность за вред, причиненный бытовому потребителю или его имуществу, в размере и порядке определенном в соответствии с законодательством. Однако перед потребителем встает вопрос как юридически правильно оформить документы, которые помогут возместить убытки, ведь энергопоставщик не несет ответственности, если докажет, что они возникли не по его вине, а вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине бытового потребителя.

Вспомните новость: Кто заплатит больше: как изменилась система начисления субсидий. Для начала зарегистрируйте заявление о факте перепада напряжения, что привело к выходу из строя Вашей бытовой техники. Представитель исполнителя облэнерго должен прибыть по указанному Вами адресу и составить Акт-претензию, если же этого не произошло в соответствии с Правилами пользования электрической энергией для населения Акт-претензия считается действительным, если его подписали не менее трех потребители.

Так как данные Правила детально регулируют вопросы пользования электроэнергией в них указано, что Акт-претензия бытового потребителя подается энергопоставщику, который в десятидневный срок устраняет недостатки или предоставляет бытовому потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.

То есть применяя данные положения в ситуации с поломкой электроприборов, предприятие должно предоставить ответ касательно возмещения причиненных Вам убытков. Если же Вы получили отказ, следующим шагом должно стать обращение с письменной претензией к поставщику услуг.

К подготовке данной претензии необходимо подойти ответственно, с чем, безусловно смогут помочь юристы. В первую очередь, Вы использует факты, зафиксированные в Акте-претензии. Далее, если Вы собственными силами отремонтировали свою бытовую технику — прикрепите копии квитанций об оплате такого ремонта, что подтвердит размер Ваших расходов. Для осуществления ремонта обязательно обращайтесь в сертифицированные сервисные центры производителя прибора или к предпринимателям, зарегистрированных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Ведь сосед, который помог с ремонтом, не сможет должным образом подтвердить факт оплаты Вами его услуг и как следствие понесенных расходов. Дополнительно, с целью использования в будущем в качестве доказательства при судебном решении конфликта, можете обратиться к эксперту, который проведет товароведческую экспертизу и определит размер материального ущерба, причиненного в результате повреждения конкретного имущества.

Претензию с соответствующими приложениями и Вашими требованиями о возмещении материального ущерба подайте в канцелярию энергопоставщика. Если в течение месяца ответа вы не получили или ответ не оправдала Ваши ожидания — стоит обратиться в суд.

В судебном порядке, в случае надлежащего оформления поданных доказательств и помощи юриста, у Вас есть большие шансы вернуть потраченные средства. Несмотря на реакцию предприятий, предоставляющие коммунальные услуги, помните, каждый человек имеет право защитить свои права в судебном порядке!

К тому же данная категория дел относится к делам по поводу защиты прав потребителей, дает возможность не платить судебный сбор при подаче иска, если Вы должным образом обоснуете свои требования. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария. Сосед жжёт листья: что делать? Когда включать выключать дневные ходовые огни ближний свет фар за город Оставьте Ваш комментарий:.

Тендер на юридичну послугу. Как бы рынок: 8 сравнительно нечестных способов продажи земли в обход моратория. C 15 ноября г. Все про алименты на ребенка в Украине по состоянию на год. Уголовная ответственность в сфере е-декларирования: незаконное обогащение и декларирование недостоверной информации.

Виправдувальний вирок Самарського районного суду м. Legal English. Завантаження основного зображення. Злочини проти громадського порядку. Злочини проти правосуддя. Окреме провадження. Щоб задати питання будь ласка, авторизуйтесь. Забули пароль?

Защита прав потребителей в сфере ЖКХ в Ленинградской области

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло. Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги. Однако, вот наступило долгожданное время подключения тепла в домах и оказалось, что заявления чиновников оказались голословными: в регионах, где отопление включили, в квартирах это почти не ощущается, а, например, в южных регионах тепло в домах вообще отсутствует. Очевидный факт: права граждан нарушили и причинили большой дискомфорт.

Судебная практика по делам об обсчете потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг

Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства. Учитывая, что Роспотребнадзор согласно п. Эффективность реализации указанной задачи в рамках полномочий Федеральной службы в первую очередь зависит от правильного определения объекта и субъектов соответствующих правоотношений и выбора правовых норм, подлежащих применению в каждом конкретном случае. По общему правилу отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг , в частности применительно к рассматриваемой сфере правоотношений :. В настоящее время все граждане, проживающие как в приватизированных, так и неприватизированных квартирах в многоквартирных жилых домах, являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. При этом законодательством о защите прав потребителей не регулируются гражданско - правовые отношения граждан с указанными организациями например, с жилищно - строительными или дачно-строительными кооперативами, товариществами собственников жилья и т.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства далее - ЖКХ является одной из важнейших проблем. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом основных нормативных правовых документов:. Пленум Верховного суда РФ в своём постановлении от Например, если уставом ТСЖ предусмотрена обязанность обеспечивать оказание платных коммунальных услуг гражданам, то на отношения, возникающие по поводу предоставления этих услуг, распространяется действие законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Томского областного суда от 04 июня г.

Основу правового регулирования жилищных отношений, одним из участников которых являются граждане, определяет Жилищный кодекс Российской Федерации далее - ЖК РФ. Также, к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме на основании условий договора управления многоквартирным домом уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и предоставлении коммунальных услуг. В договоре управления многоквартирным домом, причем безотносительно к как таковому способу управления часть 2 статьи ЖК РФ , перечисляется не только состав общего имущества, но и перечень услуг и работ по его содержанию и ремонту, перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация, а также порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги часть 3 статьи ЖК РФ. Согласно положениям части 4 статьи ЖК РФ условия договора управления многоквартирным домом устанавливаются одинаковыми для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Вы точно человек?

Утвердить прилагаемую региональную программу "Защита прав потребителей в Амурской области на - годы". Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя председателя Правительства области В. Губернатор Амурской области О.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства ЖКХ продолжает оставаться одной из важнейших социально значимых функций государства. Именно жилищная сфера сегодня во многом является индикатором, сигнализирующим об уровне защиты соответствующих прав граждан.

Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительное: права потребителя

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом нормативных правовых документов:. Участниками жилищных отношений согласно ч. Коммунальные услуги - это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, исполнителем для обеспечения комфортных условий жизни.

Будь то ДТП, потоп в квартире или хищение имущества, эксперты всегда окажут содействие, дадут полезный совет и помогут составить правильный алгоритм действий. Помимо стандартных ответов на вопросы, специалисты нашего портала могут предоставить гражданам шаблоны документов, требуемые для урегулирования конфликта, включая и исковые заявления.

Загрузив нужный образец, посетитель сайта может проконсультироваться с юристом в вопросах, касающихся правильности заполнения и способов подачи. Благодаря развитию инновационных технологий, число пользователей всемирной паутины увеличивается с каждым днём. Сегодня, практически у каждого россиянина есть возможность получить помощь квалифицированного специалиста, не выходя из дома или офиса.

Консультация юриста онлайн бесплатно может быть получена путём заполнения специальной формы, размещённой на нашем сайте. Достаточно описать в ней свою проблему, и уже через несколько минут получить лаконичный, но информативный ответ.

Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг в управлении / Шавыдкина Татьяна Леонидовна отношения в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, на протяжении всех последних​.

Также происходит в случае, если специалисту необходимо уточнить вопросы с точки зрения законодательства. Все предложенные, обратившимся гражданам, услуги и поддержка осуществляется только высококлассными юристами и адвокатами. Работа специалистов подразумевает строгую анонимность и неразглашение обстоятельств дела.

Каждый обратившийся клиент не должен переживать о дальнейшем распространении разговора без его же согласия.

Написание объяснительной об допущенной ошибке в работе. Скачать образец объяснительной записки, примеры.

Консультант знакомится со всеми предоставленными сведениями, анализирует и решает оперативные вопросы. Например, может связаться с другими участниками дела и противной стороной, получить дополнительные сведения.

Для подобных действий потребуется договоренность с пользователем сайта и возможность выступать от его лица. Составление процессуальных документов при ведении дела считается профессиональной обязанностью юриста.

Вопросы призыва и защиты прав призывников. МОСКОВСКОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО - фирма, специализирующаяся на оказании юридических услуг военнослужащим и членам их семей на территории Москвы и Московской области. Военные юристы по жилищным вопросам в судебном порядке гарантированно обяжут органы военного управления предоставить военнослужащему жилье.

Преображенская площадь, последний вагон из центра, выход в сторону кинотеатра .

Автор: Haddyk 22 мар 2018 Договоры Обсуждение вопросов по договорному праву 250 Тем 671 Ответов Подрядчик Выполнил Больший. Автор: PMaster 21 авг 2019 Лицензирование и иные административные процедуры Как получить лицензию, разрешение или сертификат.

Автор: Jeffreyomill 10 авг 2019 Трудовое право, кадры Трудовое право, кадровое делопроизводство, распределение молодых специалистов увольнение и прием на работу сотрудников.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Филипп

    На мой взгляд это очень интересная тема. Предлагаю Вам это обсудить здесь или в PM.

  2. opasfumid

    Подтверждаю. Так бывает.

  3. compmantips

    а я к этому и стремлюсь...

  4. Сергей

    Опять одно и тоже. Слышь, может тебе идей свежих подкинуть?!

  5. bilighlanta

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.